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要里子也要面子

时间 : 2019-08-29 09:13:55来源 : 非常美文网    作者:崔小玲    点击:Tags标签:
(原标题:要里子也要面子)
在人们生活水平日益提高的今天,百姓丰衣足食,安居乐业,吃穿住行的标准都在发生着翻天覆地的变化,在充分享受优裕现代生活的同时,又有谁能颠覆人生在世生老病死的自然规律?加之意外伤害、天灾人祸,幸福而脆弱的人们越来越清晰地意识到平安是福,健康是金!
   作为百姓“健康所系,性命相托”的医疗部门,医院工作越发显得尤为重要。近年来,新医改的逐步实施,政府一系列惠民政策的相继出台,医院配套便民措施的贯彻落实,让广大群众对战胜病痛,享受健康的信心更足了,医疗服务质量作为卫生工作的重中之重,也成了人们寻求健康时的焦点话题。

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   假如我是患者,到医院就诊,我要里子,也要面子。
   所谓里子,是内在实质的东西,这里指的是治好病。人体是个复杂的大环境,有血有肉,有皮有骨,有血管神经,还有看不见摸不着的奇经八脉。它们的关系错综复杂,裙带相依,稍有不甚即会“牵一发而怒全身”,没有扎实的理论基础,丰富的临床经验,高度的责任心和治病救人的使命感,想要做个好医生,给病人治好病显然没那么简单。仅凭“大医精诚”的一腔热血和“快刀斩乱麻”的干脆利落,只怕到头来只落得“斩不断,理还乱”。生命对于每个人只有一次,当然显得格外珍贵,作为患者,渴求健康的欲望尤其强烈,我甚至会怀疑“病来如山倒,病去如抽丝”的箴言,而苛刻地要求“手到病除”的神话再现。我会有太多的为什么要你解答,好像一次住院要学走你全部的医科教材。当我的病痛在你的精心呵护下日渐康复,我恨不能敬你为我生命中的菩提树,从此视你为恩人朋友,并把此后的健康之绳系在你手里。 本文来自非常美文网
   说到面子,我不要太多。我不苛求你面对我笑得露出六颗牙,惟愿你能放下架子,平易近人,如能对我来有迎声,问有应声,去有送声,我将深感荣幸;我不苛求你远接近送,惟愿我站在窗口时,你能及时接待,而不是旁若无人,谈笑风生;我不苛求你视我如上帝或亲人,惟愿你把我看作求助的熟人,我将践行“投之以木桃,报之以琼瑶”;我不苛求你能让我少花多少钱,惟愿你能不让我多走弯路多花钱;我不苛求你为我做多少额外的牺牲,惟愿在院期间的吃住用行,检查治疗都有条不紊,得心应手;我不苛求你舍小家为大家,惟愿你能在岗爱岗,在家爱家,拌好自己的多重角色,不带家的情绪工作,也不带工作的疲惫回家;我不苛求你细致入微,惟愿不让我和家人因林林总总的窗口手续深感劳顿,从而消除一人住院,全家不安的惆怅。
   记得一次和几个朋友去吃火锅,我们刚刚坐下,服务员已将一块包装完好的眼镜布递给戴眼镜的朋友,并说吃火锅热气会模糊镜片,好用它擦擦。又将一只皮筋递给披肩发的朋友,说吃饭时如有不便,就把头发扎起来。因了一块眼镜布,一只头皮筋的感动,此后我们朋友吃饭经常光顾这家。细节决定成败,火锅店的服务理念值得借鉴。哪天去医院看病,觉得找熟人没太大用处,说明患者就诊没有不便,也表明医院各个环节的服务真正做到位了。

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   作为患者,我要里子,也要面子,我愿医院真正成为老百姓自己的医院,让广大患者能够痛并快乐着!
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